Garantie & Reparaties

Vanzelfsprekend heeft u garantie op uw Tristar product. We geven een garantie van twee jaar op al onze producten. Mocht u tegen problemen aanlopen en de retailer of serviceorganisatie kan dit niet naar wens oplossen, dan kunt u altijd op ons rekenen. De garantievoorwaarden van de fabrikant zijn bij het aangekochte product ingesloten.

Binnen de garantieperiode van twee jaar worden alle reparaties kosteloos uitgevoerd. Mocht het niet mogelijk zijn het product te repareren, dan zullen we het kosteloos vervangen. Hieronder leest u meer over onze services en wat u kunt doen bij een defect.   

Onder Veelgestelde vragen vindt u antwoorden omtrent de meest voorkomende problemen en leest u wat u kunt doen wanneer uw Tristar product defect is.  

Vaak kan de handleiding van het product ook uitkomst bieden. In het Downloadcenter kunt u de handleiding van uw Tristar product downloaden. 

Wat te doen bij een defect?

Terug naar de winkel
Indien u een defect Tristar product heeft, kunt u rechtstreeks terug gaan naar het aankooppunt. De producten worden na controle direct omgeruild.

Reparatieservices
In sommige gevallen is het niet mogelijk het product te retourneren. Voor deze producten hebben we de reparatieservices opgezet. Deze service gelden voor de grotere producten als, televisies, koelboxen en airconditioners. Lees hier meer over onze reparatieservices. 

Retourneren
Indien u een defect Tristar product heeft, maar u kunt niet rechtstreeks terug gaan naar het aankooppunt, dan kunt u het product aan onze serviceafdeling retourneren. Het product wordt na ontvangst gerepareerd en vervolgens weer bij u thuis afgeleverd. Lees meer over het doen van een retouraanvraag.