Retouren

We geven een garantie van twee jaar op al onze producten. Mocht u tegen problemen aanlopen dan kunt u altijd op ons rekenen. Onder het kopje Garantie en Reparaties vindt u alles over onze garantievoorwaarden en reparatieservices.  

Retouraanvraag

Aanvraag voor reparatie
Mocht u een Tristar product willen opsturen ter reparatie, dan willen wij u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen middels het contactformulier. In de beoordeling van uw verzoek kijken we onder andere naar het product waarvoor u het verzoek heeft indient, de omschrijving van uw klacht en de aankoopdatum. 

Let op ! Bij een onterecht garantieverzoek kunnen er analyse- en verzendkosten in rekening gebracht worden. 

Online retourformulier
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een inlogcode voor het online retourformulier. Op het retourformulier moet u aangeven om welk product het gaat en wat het defect is. Vraag hier de inlogcode voor het online retourformulier aan.

Reparatie van retouren
Wanneer u het product retour stuurt zal het na ontvangst worden gecontroleerd en daar waar nodig worden gerepareerd of direct worden vervangen. Het product zal vervolgens bij u thuis worden afgeleverd. Binnen de garantieperiode van twee jaar worden alle reparaties kosteloos uitgevoerd.